Política de Privacidad | YouCoach Pasar al contenido principal

Política de Privacidad

Política de Privacidad

 

Comunicación sobre Privacidad

En Youcoach s.r.l. tenemos en consideración la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio y utilizan nuestros servicios.

Por esta razón hemos actualizado la Política de Privacidad en lo que se refiere a los datos personales, amoldándose a la nueva normativa europea (GDPR): como titular del tratamiento de los datos aportados por cada persona, Youcoach s.r.l. cree que informar claramente a los visitadores  en referencia a los datos recogidos y a la razón por la cual éstos tienen que ser recogidos es una premisa importante para instaurar una relación basada en la confianza y la trasparencia.

 

Con esta información puedes conocer en detalle:

  • Cuáles son los datos que recogemos
  • Por qué recogemos estos datos
  • Como conservamos las informaciones recogidas
  • Por cuánto tiempo mantendremos los datos
  • Cuáles son los derechos de nuestros usuarios
  • Otras informaciones

 

¿Cuáles son las informaciones que recogemos?

Para gestionar el sitio www.youcoach.es y/o suministrar informaciones relevantes podemos utilizar algunas informaciones de carácter personal (los “Datos”): estas pueden ser obligatorias, facultativas o simplemente implícitas en el funcionamiento de los sistemas informativos que regulan nuestros servicios.

  1. Datos de navegación - Hace referencia a los datos guardados en el navegador mientras accedes a Internet, y pueden ser utilizados para mejorar la navegación en la página web. Esta categoría incluye la dirección IP de los dispositivos utilizados por los usuarios que conectan con la página, la URL de los recursos utilizados, el tiempo de conexión, etc. Los sistemas informáticos y los programas prepuestos para el funcionamiento del sitio adquieren, en el curso de su normal ejercicio, algunos datos personales cuya trasmisión es implícita en el uso de los protocoles de comunicación de Internet.
  2. Información de identificación de la cuenta - Estos datos son requeridos para crear una cuenta personal y registrarse en nuestra página. Incluye: usuario, dirección de email, cargo,... 
  3. Otra información de perfil - Esta información completa el perfil personal del usuario e incluye especificaciones sobre su calificación profesional y académica. Pueden comprender: fecha de nacimiento, categorías deportivas de interés, posesión de titulación de entrenador, licencia, actividad de colegiado,... 
  4. Contactos y datos personales - Esto se refiere a datos personales tales como: nombre, apellidos, DNI, dirección (estos dos últimos se solicitan en el proceso de compra). En caso de empresas, los datos requeridos son: nombre de la compañía, CIF, dirección fiscal de la oficina central. 
  5. Informacion cargada en la palicación web YouCoachApp durante su uso - Esta es la información opcional que el usuario puede introducir al utilizar las funcionalidades de la aplicación web YouCoachApp.
  6. Informacion relacionada con compras y pagos - Se refiere a acciones de compra completadas o no completadas en relación a ls productos ofrecidos en nuestra tienda online.
  7. Cookies - Entre otros, las cookies técnicas se utilizan para suministrar un mejor servicio a los usuarios por los cuales non está previsto el consentimiento; las cookies de perfilado son utilizadas para enviar mensajes publicitarios sobre los productos de Youcoach s.r.l. en relación a los comportamientos de navegación de los usuarios en nuestro sitio de internet; las cookies de terceros son utilizadas para permitir el compartimiento de los artículos de nuestro sitio sobre los perfiles sociales de los usuarios. Youcoach s.r.l. no utiliza las cookies para la trasmisión de informaciones de carácter personal para publicidad a terceros.
  8. Otras informaciones suministradas por los usuarios a través de canales de contacto directos e indirectos con YouCoach - Un ejemplo es el soporte solicitado por el usuario a través de canales directos como el formulario de contacto de la página web, nuestras direcciones de email oficiales o contacto directo a través de redes sociales.

La navegación de nuestra página web no está vinculada a un registro obligatorio, por lo que es posible acceder a la página sin ser requeridos los puntos 2, 3 y 4. Sin embargo, para acceder a ciertos contenidos y o servicios, será necesaria una suscripción. 

 

¿Por qué recogemos estos datos?

Utilizamos las informaciones de contacto y las informaciones sobre la utilización de los servicios para:

  • Para comunicarnos contigo sobre nuestros servicios - son las comunicaciones sobre novedades en nuestra oferta y otras informaciones importantes relacionadas con ellas, tales como actualizaciones de la política de privacidad;
  • Proveer los productos de pago y/o gratuitos y los servicios ofrecidos en nuestra web - por ejemplo, el DNI y/o el CIF son esenciales para proceder a la facturación de las compras realizadas;
  • Para guiarte en el uso de los servicios y personalizar tu experiencia en nuestro portal - en este sentido, a través de comunicaciones apropiadas serás capaz de disfrutar de todo el potencial de nuestros productos y servicios
  • Para enviar información promocional directa y/o automática que puede ser de tu interés con respecto a la información que nos has indicado o a las acciones que has concluido o que estabas a punto de concluir en nuestra página web y en nuestras comunicaciones de email (por ejemplo, la catagoría que entrenas, la compra de un producto, un carrito sin completar, los clicks realizados en los emails que te enviamos,...). Estas comunicaciones se envían por email y/o colocando pop-ups en nuestra web y/o visualizando anunciones de YouCoach en webs y aplicciones de otras compañías, así como en plataformas externas tipo Facebook o Google. Estas comunicaciones se refieren a productos, servicios y eventos como informaciones de nuevas funciones, encuestas, newsletters, eventos, nuevos productos, promociones o concursos que creemos pueden ser de tu interés de acuerdo con las preferencias que has expresado y los comportamientos que has adoptado mientras navegas por nuesta página. Las comunicaciones de email que siguen a continuación entrarían en esta categoría:
  • Para cuidar todas las peticiones de información y de asistencia con los usuarios y los clientes – en caso de dudas, perplejidades y peticiones de soporte, somos a disposición por nuestro usuario;
  • Para extraer las informaciones estadísticas anónimas sobre el uso del sitio (por ejemplo, el número de los accesos) y para controlar el funcionamiento del sitio. Un ejemplo son los datos de navegación: estas informaciones no son recogidas para ser asociadas a los usuarios identificados, pero, para su misma natura, podrían permitir la identificación de ello mismo. Los datos son cancelados inmediatamente después sus elaboraciones.
  • Para búsqueda y desarrollo, o sea para mejorar nuestros servicios que ofrecemos a través de nuestro portal;
  • Para cuestiones de seguridad, o sea para verificar la cuenta y la actividad, para monitorizar actividades sospechosas o dolosa y para identificar violaciones de las políticas del servicio;
  • Para proteger nuestros legítimos intereses y nuestros derechos en los casos previstos por las normativas;
  • Para otras motivaciones no insertadas en este listado, con el permiso conceso por el usuario especifico.

 

¿Cómo guardamos la información de recogemos?

Todos los datos personales recogidos y nombrados aquí se almacenan en nuestra base de datos presente en los servidores bajo licencia de YouCoach. 

 

Comunicaciones directas y automatizadas entre YouCoach y nuestros usuarios registrados

Las comunicaciones a través de email representan para YouCoach el canal más directo para comunicarnos con nuestros usuarios: indispensable para informar e interactuar con ellos, son un canal útil para permitir a los usuarios disfrutar de muchas oportunidades y para estar al corriente de las actividades que lleva a cabo la compañía y que pueden ser de su interés. 

Todos los usuarios registrados en nuestra web reciben:

  • Comunicaciones directas del equipo de YouCoach en caso de solicitar asistencia, presupuestos y otras peticiones solicitadas por los usuarios o usuarios potenciales o en casos donde una comunicación es considerada necesaria; 
  • Soporte via email: son las comunicaciones geenradas automáticamente precediendo y/o siguiendo acciones concluidas y/o no concluidas en nuestra web, tales como:
    • nueva suscripción
    • caducidad de la suscripción;
    • pago completado;
    • caducidad cercana;
    • compra no terminada;
    • email informativo sobre nuevas regulaciones que necesitan ser trasladadas a nuestros usuarios; 
    • email informativo sobre el estatus de la cuenta
  • Emails informativos y promocionales: son las comunicaciones periódicas o semanales que tienen que ver con (a) los artículos publicados en nuestra web y las noticias y guías de soporte relacionadas con nuestros productos y servicios (b) los productos, servicios y eventos ofrecidos por YouCoach en la página web, las promociones y colaboraciones comerciales con empresas colaboradoras.

Todos los usuarios pueden:

  • verificar en cualquier momento qué emails informativos y promocionales desean recibir, entrando en el menú de usuario de la página "Mi perfil"
  • modificar la configuración de sus preferencias relativas a los emails informativos y promocionales,  entrando en el menú de usuario de la página "Mi perfil"
  • redimir la intención de recibir más emails informativos y promocionales clicando en el link presente en cualquiera de estas comunicaciones. Todos los emails informativos y promocionales incluyen al final de la página un link desde donde cancelar esta suscripción clicando en él. 

 

¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?

La cuenta inactiva durante más de 24 meses será automáticamente cancelada de nuestro sistema de envío de emails. 

Tus datos no serán almacenados durante más tiempo del necesario para lo anteriormente indicado.

Tras la cancelación de tu cuenta de YouCoach, mantendremos tus datos con intención únicamene administrativa y por un máximo de 3 meses, excepto por cuasas legales. 

 

¿Con quién podemos compartir tus datos?

YouCoach puede compartir datos de los usuarios con nuestros proveedores de servicios, que están establecidos dentro del territorio de la Unión Europea. Trataremos los datos como 

YouCoach may share user data with our service providers, which are established within the territory of the European Union and we will treat the data como titulares autónomos o como responsables del tratamiento, con el objetivo de gestionar el sitio web y / o prestar los Servicios, los Productos y los contenidos de Pago, y con otros terceros cuando exista una obligación legal o estemos autorizados a hacerlo. Se puede solicitar una lista completa de dichos temas, escribiendo a los contactos que se indican al final de esta información.

 

¿Cuáles son los derechos de nuestros usuarios?

En cualquier momento, todos los usuarios tienen derecho a: 

  • Pedir al propietario del tratamiento (YouCoach) acceso a los datos personales, conocer el contenido y el origen, verificar la precisión o solicitar la integración o actualización, accediendo a: "Mi perfil", desde el menú de usuario en el que está presente su nombre de usuario.
  • Solicitar la rectificación o cancelación de la misma
  • Solicitar la limitación del procesamiento de los datos personales u oponerse, por motivos legítimos, a su tratamiento;
  • Pregunte por la portabilidad de los datos a otro servicio, siempre que sea técnicamente posible;
  • Revocar el consentimiento en cualquier momento sin prejuzgar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes del retiro
  • Utilizar la garantía para la protección de datos personales y presentar una queja ante una autoridad supervisora.

 

¿Cómo puedes acceder a los datos que nos has proporcionado y modificarlos?

Puedes consultar la información y datos personales en cualquier momento accediendo a la sección de "Mi cuenta" desde el menú de usuario. 

 

Otra información

¿Puede cambiar esta Política de Privacidad?

YouCoach puede actualizar esta política con respecto a los cambios en la regulación. Todos los usuarios serán informados de los cambios y notificados por correo electrónico o a través de la web. 

 

Para cualquier otra consulta, puedes contactar con nosotros a través de las siguientes vias:

Responsable de la protección y el procesamiento de los datos personales: YouCoach S.r.l.
Oficinas centrales: vía Roma 44 - 35043 Monselice (PD)